1Créer et activer son compte
- Rendez-vous sur la page d'inscription et renseignez votre nom, votre e-mail, un mot de passe sécurisé et votre numéro de téléphone.
- Indiquez votre établissement : nom du commerce et type d'activité (restaurant, boutique, freelance…).
- Validez votre adresse e-mail via le message que vous recevez, puis connectez-vous.
- Activez vos moyens de paiement depuis le tableau de bord : cartes bancaires, Orange Money, M-Pesa, Airtel Money.
Aucun frais d'ouverture, aucun matériel : un smartphone ou un ordinateur suffit pour commencer à encaisser.
2Se connecter à son espace
Depuis la page de connexion, entrez votre e-mail et votre mot de passe. Vous pouvez aussi utiliser le bouton Connexion avec Google si vous avez créé votre compte avec votre adresse Gmail.
En cas d'oubli, cliquez sur « Mot de passe oublié » : un code de réinitialisation vous est envoyé par e-mail. Votre session reste ouverte 24 h, après quoi il suffit de se reconnecter.
3Les moyens de paiement acceptés
Vos clients peuvent régler avec le moyen de leur choix :
- Mobile Money — Orange Money, M-Pesa et Airtel Money, les moyens les plus utilisés en RDC ;
- Cartes bancaires — Visa, Mastercard et American Express, via une page de paiement sécurisée ;
- Portefeuilles électroniques — PayPal, Google Pay et Apple Pay ;
- QR code et liens de paiement — partageables sur WhatsApp, SMS, e-mail ou à afficher sur place.
Vous activez ou désactivez chaque méthode en un clic depuis votre tableau de bord. De nouveaux moyens (virements bancaires et Stripe) seront bientôt disponibles.
4Créer vos produits et services
Un « produit » correspond à ce que vous vendez : un plat, un article, une prestation ou même un acompte. Pour chacun, indiquez :
- son nom et sa description ;
- son prix et la devise (CDF, USD…) ;
- les moyens de paiement autorisés pour ce produit ;
- son statut (actif ou mis en pause).
Chaque produit peut ensuite être associé à un lien de paiement ou à un QR code dédié.
5Générer et partager un lien de paiement
- Choisissez un produit dans votre tableau de bord et créez un lien de paiement.
- Définissez sa durée de validité (par exemple 48 h) et, si besoin, un nombre maximum d'utilisations.
- Partagez le lien sur WhatsApp, par SMS, e-mail ou sur les réseaux sociaux.
- Suivez les paiements : chaque ouverture et chaque règlement remontent dans votre historique.
Un client vous commande sur WhatsApp ? Envoyez le lien : il paie en quelques secondes, sans échange de numéros.
6Utiliser les QR codes
Chaque lien de paiement génère automatiquement un QR code que vous pouvez télécharger en image. Vos clients le scannent avec leur téléphone et atterrissent sur la page de paiement.
Affiché sur un chevalet de comptoir, imprimé sur une facture ou collé sur une affiche, le QR devient un point d'encaissement permanent — sans terminal.
7Encaisser un paiement
Côté client, le règlement se fait en trois gestes :
- Il ouvre votre lien ou scanne votre QR et voit le montant, le produit et votre nom de marchand.
- Il choisit son moyen de paiement (Mobile Money ou carte) et confirme.
- Vous recevez le paiement : une référence unique (ex.
GP-2026-8F3A21BC) et un numéro de reçu sont générés, et le reversement est programmé.
8Suivre ses transactions et statistiques
L'onglet des transactions liste tous vos encaissements avec leur statut (réussi, en attente, échoué), le moyen utilisé et la date. Vous pouvez filtrer et exporter l'historique en CSV (compatible Excel) pour votre comptabilité.
Le tableau de bord affiche en plus vos indicateurs clés : montant total encaissé, nombre de paiements, panier moyen, vos meilleures ventes et la méthode préférée de vos clients.
9Reversements et portefeuille
Avec l'auto-payout, les fonds reçus sont reversés automatiquement vers le numéro Mobile Money ou le compte que vous avez configuré — aucune demande manuelle.
- Les reversements Mobile Money sont quasi instantanés après confirmation ;
- les reversements bancaires prennent 24 à 48 h ouvrées selon l'établissement ;
- chaque mouvement est visible dans la section « Portefeuille », avec sa référence.
10Tarifs et frais
L'utilisation de base est sans abonnement : vous ne payez une commission que lorsque vous recevez un paiement.
- Cartes bancaires : environ 1,9 % par transaction ;
- Mobile Money : environ 1,5 % ;
- Virements bancaires : environ 0,5 % (bientôt disponibles).
11Sécurité du compte
- Utilisez un mot de passe unique (12 caractères minimum) et ne le partagez jamais ;
- chaque transaction est chiffrée, signée et tracée au nom de votre établissement ;
- Global Pay ne vous demandera jamais votre mot de passe ou un code de confirmation par téléphone ou WhatsApp ;
- en cas de doute sur un message, écrivez directement à contact@globalpay.com.
Vous ne trouvez pas une réponse ? Le centre d'aide regroupe les questions fréquentes, ou contactez notre équipe.
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